随着我国经济的快速发展，企业数量不断增加，财务管理的重要性日益凸显。上海作为我国的经济中心，拥有众多的企业，其中不少企业选择专业的做账服务来处理财务事务。为了解上海做账服务对账目审查的客户满意度，我们进行了一次深入的满意度调查。<

二、调查目的

本次调查旨在了解上海做账服务在账目审查方面的服务质量，分析客户对服务的满意度，为做账服务企业提供改进方向，同时为有需求的企业提供参考。

三、调查方法

本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式，共收集了100份有效问卷和10位客户的访谈记录。调查对象涵盖了不同行业、不同规模的企业。

四、调查内容

1. 服务质量：包括账目审查的准确性、及时性、专业性等方面。

2. 服务态度：包括客服人员的耐心、细致、责任心等方面。

3. 沟通效果：包括与客户的沟通频率、沟通方式、沟通效果等方面。

4. 价格合理性：包括服务费用与市场价格的对比、性价比等方面。

5. 售后服务：包括问题解决速度、问题解决效果等方面。

6. 服务团队：包括团队成员的专业能力、团队协作等方面。

7. 服务流程：包括服务流程的规范性、便捷性等方面。

8. 客户满意度：包括对整体服务的满意度、对具体项目的满意度等方面。

9. 改进建议：包括对服务改进的建议、对产品改进的建议等方面。

10. 推荐意愿：包括是否愿意向他人推荐该服务等方面。

五、调查结果分析

1. 服务质量：大部分客户对账目审查的准确性表示满意，但对及时性和专业性还有提升空间。

2. 服务态度：客户普遍认为客服人员的态度良好，但部分客户提出希望客服人员能提供更专业的财务建议。

3. 沟通效果：客户对沟通频率和方式表示满意，但对沟通效果的评价存在一定差异。

4. 价格合理性：客户认为服务费用与市场价格基本相符，性价比较高。

5. 售后服务：客户对售后服务的速度和效果表示满意，但仍有部分客户提出希望服务更加细致。

6. 服务团队：客户对团队成员的专业能力和团队协作表示认可。

7. 服务流程：客户对服务流程的规范性和便捷性表示满意。

8. 客户满意度：整体满意度较高，但仍有部分客户提出改进建议。

9. 改进建议：客户建议提高账目审查的及时性和专业性，加强客服人员的专业培训。

10. 推荐意愿：大部分客户表示愿意向他人推荐该服务。

上海做账服务在账目审查方面整体表现良好，但仍有提升空间。客户对服务的满意度较高，但仍有一些细节需要改进。

七、上海加喜财税公司服务见解

上海加喜财税公司一直致力于为客户提供优质的做账服务。通过对本次客户满意度调查的分析，我们认识到，提高服务质量、加强团队建设、优化服务流程是提升客户满意度的关键。未来，我们将继续关注客户需求，不断提升服务质量，为客户提供更加专业、高效、贴心的财务服务。我们也将积极采纳客户的建议，不断完善服务内容，以满足不同客户的需求。我们相信，通过不懈努力，上海加喜财税公司将成为上海做账服务领域的佼佼者。