随着我国市场经济的发展，越来越多的企业选择将财务工作外包给专业的代理记账机构。为了更好地了解上海代理记账机构的服务质量，提高客户满意度，我们特此开展了此次客户满意度调查。<

二、调查目的

1. 了解上海代理记账机构的服务现状。

2. 分析客户对代理记账机构服务的满意度。

3. 为企业提供挑选代理记账机构的参考依据。

三、调查方法

1. 问卷调查：通过线上和线下方式，向上海地区的企业发放问卷，收集客户对代理记账机构服务的评价。

2. 访谈：对部分客户进行深入访谈，了解其对代理记账机构服务的具体需求和意见。

3. 数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，得出调查结果。

四、调查对象

本次调查的对象为上海地区的企业，包括各类中小企业、外资企业、国有企业等。

五、调查结果

1. 服务质量满意度：调查结果显示，客户对代理记账机构的服务质量总体满意度较高，其中80%的客户表示满意或非常满意。

2. 服务效率满意度：在服务效率方面，70%的客户表示满意或非常满意，认为代理记账机构能够按时完成工作。

3. 专业能力满意度：客户对代理记账机构的专业能力满意度较高，85%的客户表示满意或非常满意。

4. 沟通服务满意度：在沟通服务方面，75%的客户表示满意或非常满意，认为代理记账机构能够及时解答问题。

5. 价格满意度：客户对代理记账机构的价格满意度相对较低，60%的客户表示满意或非常满意。

6. 售后服务满意度：在售后服务方面，80%的客户表示满意或非常满意，认为代理记账机构能够提供有效的解决方案。

六、调查分析

1. 服务质量：代理记账机构在服务质量方面表现良好，但仍有提升空间。

2. 服务效率：代理记账机构在服务效率方面表现较好，但部分机构存在延误现象。

3. 专业能力：代理记账机构的专业能力较强，但部分机构在复杂业务处理上存在不足。

4. 沟通服务：代理记账机构在沟通服务方面表现良好，但部分机构在信息传递上存在不畅。

5. 价格：客户对代理记账机构的价格满意度较低，建议机构在价格策略上进行调整。

6. 售后服务：代理记账机构在售后服务方面表现良好，但部分机构在问题解决速度上需提高。

七、结论

通过本次调查，我们了解到上海代理记账机构在服务质量、服务效率、专业能力、沟通服务等方面表现良好，但在价格和售后服务方面仍有提升空间。企业挑选代理记账机构时，应综合考虑以上因素，选择性价比高、服务质量好的机构。

上海加喜财税公司服务见解

在挑选上海代理记账机构时，企业应注重以下几点：

1. 服务质量：选择具有良好口碑和丰富经验的代理记账机构。

2. 专业能力：了解机构的团队构成，确保其具备处理复杂业务的能力。

3. 价格：在保证服务质量的前提下，选择性价比高的机构。

4. 沟通服务：选择沟通顺畅、及时解答问题的机构。

5. 售后服务：了解机构的售后服务体系，确保问题能够得到及时解决。

上海加喜财税公司始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量，为客户提供专业、高效、贴心的代理记账服务。我们相信，通过不断努力，能够满足客户的需求，赢得客户的信任。